映象网讯 “26个乡镇办分成23个片，每个台区为一个服务单元（即一个网格），每个农村电工根据实际情况管理1至3个台区，对全市所有台区、电力客户实现无缝隙全覆盖快速高效的‘网格化’管理服务。”6月17日，禹州市供电公司乡镇供电所管理部主任海红伟说。
为彻底解决供电服务突出问题，禹州市供电公司认真落实省市公司营销会议精神，制定“网格化”管理服务实施方案，建立信息明确、渠道畅通、反应快速的供电服务属地化管理机制，编织出一套上下交叉便民、惠民服务体系。网格化管理实行首问负责制，每个网格必须在统一管理供电台区、计量表箱、居民小区、单元楼等醒目位置张贴悬挂张贴供电服务公示牌、服务卡，内容明确标注24小时抢修服务电话、供电服务电话、责任人、总负责人电话及服务热线电话，建立基础客户台帐，做到“一村（社区）一档”、“一户一档”，对各类档案变更要定期进行汇总整理；网格服务责任人定期开展延伸服务，关爱特殊群体，按照规程要求对每个网格进行定期巡视维护，发现隐患及设备缺陷要做好记录并在第一时间进行汇报协调处理。（董亭 康涛）
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