映象网讯 “以前，家里出现用电故障，我们老两口都束手无策，这下好了，小区有了电力网格员，所有用电问题，一个电话全都解决了，既方便又省事，电力公司真正为老百姓办实事。”6月4日，家住在潢川县丹桂园小区的王大爷对电力公司提供的“网格化”服务啧啧称赞。
自今年3月以来，为进一步拓展服务渠道，快速响应客户服务诉求，国网河南潢川县供电公司正式推出以区域、线路、台区为网格单元的“网格化”供电服务新模式。该公司结合抢修网点布局、抄表区域、城区居民小区等因素，将辖区分为若干网格，建立“网格化”供电服务平台，编制“网格化”分区落责图，真正做到“人在网中转，事在网中办”的服务标准，切实缩短客户用电诉求响应时间。同时，为增强客户对“网格化”供电服务的了解和认可，该公司组织员工在社区街道、配变台区、表箱等明显位置张贴、发放印有24小时抢修服务电话、供电服务电话、台区责任电工电话为主要内容的便民服务联系卡，搭建流畅高效服务网络，为扎实开展“网格化”服务，进一步提供优质、便捷的服务打下坚实基础。（李昊益）
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