映象网讯 5月29日，鹿邑县供电公司为15名客户经理就工作职责、业务知识、新闻处置、服务规范等方面进行了专项培训，全面提升客户服务水平。
此次培训不仅有基本礼仪规范、营业场所服务礼仪规范方面的培训，更涉及与客户沟通技巧、投诉处理、突发事件应急处理等方面的知识。培训采用互动方式，整个过程轻松活泼、气氛热烈。培训讲师通过生动的举例说明、现场示范、学员模拟演练，让大家深刻体会到工作中与他人相处保持阳光心态，以及微笑服务的重要性，重点针对工作人员接待客户的行为礼仪进行了强化培训。
“今天的培训让我感受到了局里对服务工作的重视，我今天学到了很多的业务知识，回到班组后，我也会组织班组成员进行学习，提高服务水平，以更好的为客户服务。”培训结束后，该公司唐集供电所客户经理胡晨辉向笔者说到。（常军）
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