映象网讯 3月11日，正阳县寒冻镇金星板材厂负责人来到供电所，将一面印有“优质服务，情系用户”的锦旗送到所长张剑锋的手中，对供电所贴心服务企业的举动表示感谢。
金星板材厂是一家颇具规模的民营企业，由于该厂在节后急于复工生产，在没有细致检修供电设备的情况下就仓促复电，生产设备遭到损坏。在接到厂家打来的求助电话后，供电所及时派人赶赴厂家，现场帮助排除供电隐患和故障，在查明原因后，立即对故障部分进行维修或更换，同时对产生的故障原因和维护要领进行讲解，使该厂生产用电没有得到太大影响，并拒绝了厂家的谢客挽留。为提高该厂的供电可靠性，供电所同时给厂家提出了合理化建议，该厂在申请新增一条专线供电时，供电所迅速开通绿色通道，优化设计方案，全过程跟踪服务，终于帮助客户解决用电难题，确保该厂双电源保电，心存感激的厂家负责人于是来到供电所送锦旗表心意。
锦旗虽小，但其背后是该供电所多年来不断完善服务机制，提升服务质量的见证。据了解，节后以来，正阳电业局用实际行动践行优质服务承诺，先后为30多家企业复工生产用电“把脉”，贴心的用电服务赢得了客户的一致好评。（ 田文生）
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