映象网讯 “大爷，看看这张表，对我们供电服务有啥意见或建议没有？”2月10日，沁阳市电业局组织工作人员到各个邮政代收网点，向客户发放“客户满意度调查表”，征求客户意见和建议，解答客户用电难题。
为确保客户春节期间安全可靠用电，该局采取多种措施，进一步提升服务水平。组织人员为客户发放“客户满意度调查表”，直接与客户面对面沟通，听取在电费收缴、抢修服务、用电服务等方面的意见及满意程度，充分了解客户需求，有效提升供电服务效率、服务水平和服务质量；建立监督员联络网，定期召开用户监督员座谈会，邀请监督员现场对服务窗口的服务环境、服务行为等进行点评，针对客户提出的意见和建议制定整改措施，全力提升群众满意度；同时，该局利用微博、微信等媒体公开服务渠道、业务办理流程及投诉举报电话，公开接受群众监督，全力提升服务质量。（王娜）
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