孟州市电力公司：“五加强”提升客户满意度_财经频道

　　映象网讯 1月21日，笔者从孟州市电力公司获悉，该公司在开展党的群众路线教育实践活动中，通过采取“五加强”服务举措，以不断增强广大干部员工的服务意识，努力提升供电服务质量和客户满意度，用真情为千家万户传递光明。

　　一是加强营销系统基础管理。该公司以抓好客户基础档案、临时用电、计量管理为主线，彻底堵塞营销管理漏洞，规范台区各项营销业务管理；二是加强优质服务提升客户满意度。该公司开辟了重点项目绿色通道，简化审批环节，最大限度方便客户；三是加强职业道德建设。该公司切实改进工作作风、提升服务质量，提高客户满意度；四是加强保供电服务“零差错”。该公司全力服务孟州市工作大局，采取特事特办、急事急办，坚持项目建设到哪里电就供到哪里，并制定周密预案，保证安全可靠供电；五是加强行风建设。该公司定期对公司各项工作进行指导评议，对服务中存在的问题，给予批评、指正，并积极提高服务质量，增加群众满意度。同时，该公司还认真倾听客户对用电申请、业扩报装、用电需求等方面的建议和意见，改进服务方式，确保客户用电舒心电、满意电。(席松奇)