映象网讯 1月12日，西平县电业局95598人员正在对上周运营周报进行学习，进一步规范业务操作，提升业务技能和服务水平。
自95598全业务上收国网公司后，该局95598业务分为抢修和非抢修两大项，原有的电话此起彼伏的现象不见了，随而代之的是快速接单、派单，妥善处理工单反映问题。为能快速、准确回复工单内容，95598加强全员业务技能学习和培训，全面提升人员素质。一是加强学习。提高全员业务水平，开展传帮带，通过和新闻中心交流，提高遣词造句和文字表达的能力。二是规范工单填写和分析，认真学习省、市公司下发的运营分析报表。三是坚持“日总结、周上报、月分析”。对每日的业务情况进行分析、传递，做好自查、互查、互帮、互带，齐头并进。
“虽然现在不接电话了，工作却更紧张忙碌了，精神更需要高度集中，每个问题都不敢懈怠，一闪念的功夫都有可能出现纰漏。面对着运营分析问题通报，感觉时刻都在面临考核。”95598座席员韩璐表示。（刘静）
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