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鲁山县电业局:多举措提升抢修服务水平

2015年01月13日11:36  来源:映象网财经频道

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  映象网讯 “俺小区停电了,你们能帮忙看看是咋回事吗?”1月12日,鲁山县顺城路状元红小区物业负责人李卫峰打来求助电话。鲁山县电业局鲁阳供电所4名检修人员迅速奔赴现场,10分钟后到达现场,抢修人员准确找到了故障点,经过紧急处理,30分钟后,小区恢复了供电。

  今年,该局为有效提升抢修服务水平,全面整改配网抢修物资准备情况、报修渠道畅通度、人员值班管理等方面存在的问题。逐一落实整改措施,加强备品备件应急库管理,定期做好应急物资的梳理与储备工作,明确管理流程,规范领用程序,对已消耗的备品备件要求及时上报补缺,并优化库存储备,为事故的应急抢修做好充分的物资准备。落实配网故障抢修首问负责制,加大用户电源分界点和内部故障处理流程的宣传力度,规范用户内部故障的处理,统一人员着装、更新服务牌制作,不断提高故障抢修的规范化水平,并为客户分发便民爱心服务卡,保证客户遇到用电问题能够及时报修。 

  截至目前,该局配网故障抢修共处理故障工单700余张,未发生一起故障抢修到达现场超时现象。(范本虎)

文章关键词:鲁山县电业局 责编:赵心瑗
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