郑州供电公司：“2311”机制提升营销管控水平_财经频道

　　映象网讯 1月4日，从郑州供电公司获悉，该公司为全面完成营销稽查年度各项指标任务，持续提升营销业务质量管控水平，通过进一步建立完善了“2311”业务质量管控机制，切实增强事前及过程的防控管控能力，有效提升省会居民用电幸福度。

　　据悉，“2311”业务管控机制，即实现对两项业务（业扩工单预警和营业厅视频巡视）的日监控；三项业务（疑似窃电信息、首次抄表及时率、全口径业务客户信息收集）的周监控；一项业务（合同签订情况）的旬监控；一项业务（营销基础数据可用率）的月末监控。通过该项机制的确立，进一步深化了营销稽查专业的精益化管理，有效杜绝了异常数据的反复增生，业务质量管控的针对性和实效性得到进一步提高。同时，营销稽查在工作中注重业务流程的闭环管理，以稽查监控系统为平台，以现场稽查、专项稽查为手段，以流程管理规范化为目标，实现了系统稽查主题和专项稽查主题、现场稽查和数据治理、专业主导和稽查分析的有机结合，充分发挥了营销稽查信息汇集、质量管控、风险防范中心的职能作用，努力推动公司经营效益和服务形象的全面提升。

　　截至目前，稽查专业今年共发起稽查任务1677项，处理异常数据28.5万条，监控分析率、稽查发起率、稽查完成率、整改完成率、抽查完成率均达到了100%。（黄琳暄、高园）