映象财经

　　映象网讯 1月4日，笔者获悉，确山县电业局圆满完成2014年电费回收工作，实现全年电费 “颗粒归仓”。 

　　为全面做好电费回收工作，该局本着“早布置、抓落实、重实效”的工作原则，全员发动，针对不同的客户群体，采取不同的电费催缴方式，加大电费回收力度，积极采取措施，确保全年电费回收结零。 

　　该局一是将指标、职责、措施落实到人，按照该局《电费回收率考核奖惩制度》，将电费回收与员工绩效工资挂钩，增强电费回收人员的责任感和主动性；二是建立了完备的电费回收责任制，加大对各级责任人的考核奖惩力度，从部室、到班组、到个人，层层签订经济责任状，做到人人身上有指标，人人肩上扛责任，确保上下联动，电费月清月结；三更新思维，拓宽催费方式渠道，利用短信通知、电话提醒、发送电费催缴通知单等各种温馨提示，做到服务规范，催费到位。加强与客户的沟通联系，做好客户的思想工作，避免在催费中发生一些不必要的冲突，用真情感动客户，用行动服务客户； 四是该局加大多渠道交费方式宣传方式，拓宽收费渠道，积极推广各大银行代扣、代收、POS机交费、对孤寡老人上门收缴等交费方式，最大限度为客户提供优质的交费服务。对各大工业客户及一些重要客户，结合客户实际，合理划分分次收费的次数和比例，做到电费回收的可控、在控；五是加强预付电费的收取工作，保证相关客户有足够的预付电费，在预付电费扣了以后，及时和客户沟通将预付电费存入相关账户，有效降低电费风险，以优质服务促进电费回收。 （夏拥丽）