映象网讯 12月25日，西平县电业局城区供电营业厅向客户发放《客户满意度调查表》，对供电人员服务态度、服务水平、故障报修、业扩办理、缴纳电费、投诉处理、停电通知等进行了解，进一步提升供电服务质量。
在每月定期对大客户走访，了解用电动态、用电需求的同时，该局对小微企业实行“全程便捷服务、全力保障用电、全面节约成本、全新顾问服务”的四全服务模式，让小微企业用电放心电、安全电；坚持所长接访日，形成“查明原因、处理问题、完成销号”闭环管理；建立特殊群体档案，对特殊群体提供亲情服务，义务检修线路、设备的同时，关心其生活、身体状况，并提供帮助；结合季节性用电、临时用电特点，开展灵活多样的用电宣传，让安全用电、节约用电理念深入人心。（刘静）
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