映象网讯 12月29日，太康县电业局组织第三批农电工供电服务教育培训。这是该局结合正在开展的正风肃纪活动，多举措提升供电服务质量的一个缩影。
为了解企业客户的用电需求，太康县局组织人员利用3天时间深入16家厂矿企业，面对面了解用电客户需求，征求客户的意见和建议。走访中，积极了解供电服务是否做到周到、热情，抢修是否及时、缴费是否方便，以及有哪些需要改进的问题等，详细收集客户提出的意见建议及用电问题、难题。对走访中客户反映的问题或建议一一登记，建立“客户满意调查档案”。对收集到的意见建议进行分析归纳后，将通过部门负责、领导督办、限时办结等措施，确保客户满意度得到不断提升。在局领导面对面征求客户意见的同时，该局专业检修人员还指导企业对用电设备进行了故障排查，并针对企业特点为他们量身定制用电方案，帮助企业降本节效，受到了客户一致欢迎。
为提高抢修速度，太康县局制作了53万张正面印有供电所名称、电力抢修服务电话、供电所长电话，责任电工电话、监督投诉电话，反面印有家庭用电小常识的“抢修联系卡”。通过电工走访、街头宣传、电费代收点发放等方式把服务卡发放到每位客户手中。（邱志强）
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