映象网讯 12月15日，沁阳市电业局服务人员走进该市联盟小区，为这里的居民发放便民服务“连心卡”，为客户提供更便捷的服务，为客户温暖度冬奠定基础。
为确保客户迎峰度冬期间安全可靠用电，沁阳局采取多种措施，进一步提升服务水平，确保民生用电。该局精心准备了安全用电宣传资料，开展了大规模的冬季安全用电宣传到户活动，向群众讲解日常安全用电知识及取暖电器使用注意事项，详细讲解取暖设备的正确使用方法、常见故障的处理方法；宣传过程中，该局员工还向客户发放服务连心卡，走访客户发放调查问卷，直接与客户面对面沟通，听取在抢修服务、用电服务等方面的意见及满意程度，充分了解客户需求，有效提升供电服务效率、服务水平和服务质量；同时，该局利用微博、微信等媒体公开服务渠道、业务办理流程及投诉举报电话，积极宣传迎峰度冬工作和各项优质服务举措，全力提升群众满意度。（王娜）
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