[摘要] 为进一步提升服务水平，优化服务流程，近日，汝南县电业局在“加减法”上大做文章，“减”少流程时限，“减”化业扩手续，“加”快送电速度，“加”大责任追究，力求为客户提供优质，高效的服务，提升客户满意度。
映象网讯 为进一步提升服务水平，优化服务流程，近日，汝南县电业局在“加减法”上大做文章，“减”少流程时限，“减”化业扩手续，“加”快送电速度，“加”大责任追究，力求为客户提供优质，高效的服务，提升客户满意度。
据了解，该局仔细梳理业扩流程，合并重复的资料，缩短业扩时限，采取一口对外、实行客户经理制，减少中间审批传递环节，实现了走进一个门，办完全过程。客户经理监督流程运转情况，全程跟踪业扩项目“受理、勘察、设计、施工、验收、送电”全过程，有效避免因环节衔接不力而造成的工程延误。在做好“减”的同时，该公司还做足了“加”，积极拓展服务外延，增加服务内容，进一步拉近与客户之间的距离。（龚海林 王继华）