[摘要] 10月22日，永城市供电公司产业集聚区电力客户服务中心员工采用让工业园区客户参与自己设备技术管理，换位互动的方式对客户端的用电安全进行广泛宣传。
映象网讯 10月22日，永城市供电公司产业集聚区电力客户服务中心员工采用让工业园区客户参与自己设备技术管理，换位互动的方式对客户端的用电安全进行广泛宣传。
“一次灯亮、一次设备的启动，今天才深深知道电力员工付出的辛苦”。这是永城市产业园区远征面粉厂的管理人员在参与换位互动后的感受。该公司深入开展的对外服务换位践诺体验日活动，进一步增强服务意识，改进服务措施，提高服务水平，真诚地为客户解决用电难题。
活动中，该公司员工对不同电压等级安全知识讲解、注意事项、必备的安全工器具开出了一张“明白卡”；针对一月来客户对用电情况提出的问题和隐患进行及时解答和处理；对客户端从变压器到设备进行了测温和测荷，让客户参与自己设备的技术管理了解技术规范；对客户的用电线路进行安全排查，可能危及的消防隐患提出整改措施；详细讲解营业收费、报装、增容、过户、热线服务电话95598及国网公司服务理念。通过供与用的角色换位思考，形成了亲密关系，得到了客户的理解和支持。（王勇）