[摘要] 映象网讯 10月22日,笔者获悉,在“责任铸金牌”供电服务提升工程中,邓州市电业局对供电区域内烈属、军属、伤残军人、五保户、特困户及父母长期外出务工的留守家庭等6类特殊群体提供差异化服务。
映象网讯 10月22日,笔者获悉,在“责任铸金牌”供电服务提升工程中,邓州市电业局对供电区域内烈属、军属、伤残军人、五保户、特困户及父母长期外出务工的留守家庭等6类特殊群体提供差异化服务。
该局在开展为供电区域内6类特殊群体提供差异化服务中,各营业窗口单位成立由一名党员、一名团员和一名青年志愿者组成的3人义务服务队。组织队员定期上门走访,为六类特殊群体提供免费用电安全检查及指导服务。该局还建立健全对孤寡老人、伤残军人等社会弱势群体差异化服务的常态机制,定期组织慰问特殊六类客户,主动了解客户对差异化服务的满意度,并及时整理走访情况、归入客户档案;深化服务内容,以“三八雷锋班”、“志愿者服务队”等形式与六类特殊群体“结对子”,帮助解决用电难题,加强对客户的满意度回访等。?该局将其列入“责任住金牌”活动的重要内容,在认真做好各项基础服务工作的同时,创造性开展差异化服务,及时总结好经验、好做法,建立长效工作机制,为建设和谐邓电贡献力量。(王亚刚)