映象网讯 10月9日至10日，舞阳县电业局组织营销服务人员，深入到河南金大地化工有限公司、华润雪花啤酒漯河分公司、舞莲面粉有限公司等企业，走访大客户，与企业负责人促膝商谈，切实解决他们生产中的用电难题。

　　为认真践行“你用电，我用心”服务理念，舞阳局近日印发“关于加强供电优质服务工作的通知”文件，对供电服务工作提出了具体的措施和要求，一是建立“三级”包干到户服务制度。建立局领导、中层干部包干到户服务制度，对入选的28家企业进行服务。包干人员与包干企业建立长效联络机制和协调沟通渠道，定期走访客户，面对面直接沟通，听取相关意见建议，协调解决企业反映的热点、难点问题和用电需求，提供用电技术指导。二是加强计划和非计划停电的管理，切实按照国网公司供电服务“十项承诺”规定搞好优质服务，充分考虑季节性，减少高峰期安排停电，科学合理安排停电时间。三是加强用电安全管理。开展技术攻关，对电压质量有严格要求的企业进行调研分析，对需要调压、稳压的相关企业提供技术上的帮助。对重要客户督促其配备应急保安电源，落实应急保电措施。对客户用电设备进行一次拉网式排查，排查隐患，治理缺陷。加强客户用电设备预防性试验。对客户责任隐患努力做到“服务、通知、报告、督导”到位率100%。四是内强素质，做好窗口服务管理。增强员工服务意识和沟通服务技巧，转变服务观念，改进服务作风，强化责任意识，提高客户满意度，不断提升供电服务水平。（薛俊峰 谷充）