[摘要] 9月3日，泌阳县电业局对5位新聘任的网络客户经理发放了聘书，这是该局今年为进一步提升供电服务质量所采取的又一系列便民措施之一。
映象网讯 9月3日，泌阳县电业局对5位新聘任的网络客户经理发放了聘书，这是该局今年为进一步提升供电服务质量所采取的又一系列便民措施之一。
该局创新服务手段，积极拓展服务方式，不断拓展服务渠道，专门成立了由5人组成的网络客户经理队伍。网络客户经理队伍及时掌握和了解网络客户对供电服务的需求、建议或意见。网络客户经理轮流值班，定时上网搜集网络客户对供电服务的需求、建议或意见，一旦搜索到相关信息，立即查找网络客户的联系方式，并联系相关部门了解情况，及时进行跟帖回复。如果未能在网上获取网络客户联系方式，则每隔半天进行一次跟帖，更新发布解决网络客户反映问题的具体做法。如果24小时后，仍联系不上客户，则主动联系网络管理部门，协助查找网络客户联系方式，确保网络客户反映问题在第一时间得到反馈。（王丽娟）