[摘要] 为进一步提高服务质量提升客户满意度，近日，平舆县电业局采取五项措施加强客户用电安全管理。
映象网讯 为进一步提高服务质量提升客户满意度，近日，平舆县电业局采取五项措施加强客户用电安全管理。
一是加强安全生产统筹管理，合理安排停电计划，在业务流程、工作方式上加大工作力度，通过积极推行设备状态检修、综合停电管埋等措施，减少停电对客户的影响。二是加强营业窗口部门优质服务、抄表到户、规范客户信息等工作的监管，加大安全用电宣传，实现客户安全、放心用电。三是做好业扩服务，确保新增负荷按时投运。对重点新增负荷项目提前介入，加强项目跟踪，简化业扩流程，加快办理进度。四是以客户需求为出发点，围绕电力营销服务，开展客户供电服务专项检查工作，为客户提出合理化建议，并针对当前汛期防洪重点，督促企业用户开展设备及线路的巡视工作，确保安全生产，保障电力公共安全。五是加强报修抢修服务工作力度，要求所有人员高度重视95598工作流程的熟悉，及时抢修及时消单，为平舆电网客户侧的安全稳定保驾护航。（谢璐）