[摘要] 8月22日获悉，镇平县电业局围绕“四个服务”扎实开展供电服务提升活动，落实多项便民举措，着力提升供电优质服务水平。
映象网讯 8月22日获悉，镇平县电业局围绕“四个服务”扎实开展供电服务提升活动，落实多项便民举措，着力提升供电优质服务水平。
该局全面开展“首问服务”、“承诺服务”、“便民服务”、“精准服务”等“四个服务”提升活动。实行客户经理‘首问负责制’， 出台《报装提速十项措施》，对报装流程‘瘦身’，办电时限‘提速’， 提升业扩报装的规范、高效和有序水平。在该县电视台向广大电力客户作出公开承诺供电服务标准、规范，主动接受监督，并利用电子显示屏、公开板、宣传栏等对电价、电量、电费、服务收费等进行公开，方便用户及时了解供电信息。与中国银行联合推出了便民服务项目——银行自动缴存电费业务，让客户足不出户就能按时缴纳电费，并实现短信提示，方便客户及时了解电费缴纳情况。围绕“标准、训练、督导、考核”强化窗口服务人员管理，组织开展供电服务规范培训活动，着力提升窗口人员的综合素质和服务意识，打造精益化供电服务。（袁文俊）