[摘要] 5月27日，来自息县公司的消息，息县公司开展为期一天的优质服务技能竞赛，来自该公司27个营业窗口81名参赛选手通过理论考试和服务实景演练，充分展现供电营业窗口优质服务风采，提升了服务技能。
映象网讯 5月27日，来自息县公司的消息，息县公司开展为期一天的优质服务技能竞赛，来自该公司27个营业窗口81名参赛选手通过理论考试和服务实景演练，充分展现供电营业窗口优质服务风采，提升了服务技能。
本次竞赛是针对营销服务一线员工的一次岗位大比武，竞赛采用理论考试和实景演练2种形式进行，在经过上午笔试的基础上，下午的面试则为重头戏，旨在展示营销服务人员在录音纠错、服务规范展示和业务受理情景模拟等方面的技能。选手们在情景表演中通过规范的服务用语、栩栩如生的情景模拟和规范到位的展示表演，巧妙处理了客户的情感和问题，展示了供电服务规范和服务技能。
据了解，为适应营销业务发展需求，该公司以赛促学，以赛促训，营造了一中学技术、比技能的氛围，进一步提升了营销服务人员业务技能、服务水平和工作质量。（陈平）