[摘要] 为进一步提升服务意识，让用户能够及时、准确、有效地了解到停电信息，防范停电信息发布不规范、不及时引发客户投诉，4月15日，濮阳公司95598多措并举加强停电信息及时公布，确保提升客户满意度。
映象网讯 （记者 张开放 通讯员 栾绍忠 高慧娜）为进一步提升服务意识，让用户能够及时、准确、有效地了解到停电信息，防范停电信息发布不规范、不及时引发客户投诉，4月15日，濮阳公司95598多措并举加强停电信息及时公布，确保提升客户满意度。
加强学习贯彻。组织全体坐席员全面宣贯95598业务管理相关规定，深刻认识当前内外部监管日趋严峻的形势，切实增强做好优质服务工作的责任感、紧迫感。
规范发布流程。班组内部设置专人负责加强停电信息的质量管控，对信息质量进行分析，积极克服停电计划变动频繁、执行考核不够严格等因素，从严审核停电信息内容和对外发布时间，避免发生停电信息应录未录的情况，确保信息发布的准确性、统一性。
严格考核通报。将计划停电信息提前7天、临时停电信息提前24小时发布作为硬指标，对于违反国网公司、省公司停电信息报送要求，出现停电信息应发未发，以及经省公司催办仍不及时补录的，每周进行通报，并纳入对标考核，切实防范规避潜在的服务风险。