映象网讯 “多为群众做好事，做实事。”这是河南商丘供电公司一直以来信守的誓言和承担的使命。为了更好地服务广大客户，商丘供电公司围绕社会民生，以创新服务为突破口,努力贴近群众需求搞好优质服务，不断提升服务质量，为用户提供全方位、个性化、多样化、人性化、零距离”的服务。

　　服务企业架金桥 

　　“咱们供电部门不但提供了良好的超前服务，还提供了良好的售后服务，这更坚定了我们在商丘投资开发的信心。”3月3日，河南永煤碳纤维有限公司负责人对前来走访的商丘供电公司营销人员说。

　　商丘市共有省定重点产业集聚区11个，集聚区涉及化工、铝深加工、农副产品加工、纺织服装、机械制造、医药、新能源、新材料、现代物流等10多个产业，规划总面积达153.38平方公里。为全力服务地方经济和招商引资大局，商丘供电公司围绕地方招商引资重点区域建设，提前编制产业集聚区的电网发展规划，为重点招商引资项目开辟“绿色通道”，对产业集聚区电网进行升级改造，真正做到项目进驻到哪里，电力服务就跟进到哪里。为产业集聚区用电客户提供用电“绿卡”、选派“用电顾问”、开通“电话直通车”等服务功能，极大满足了重点项目建设的用电需求。为一大批重要企业的落户提供了坚强的电力保证，推动了产业集聚区的健康起步和科学发展。

　　服务群众保民生

　　“你们废寝忘食为我们抢修线路，我们真是感激的不知说啥好了！” 1月16日，商丘市天伦小区的居民对电力员工及时为客户送去光明表达诚挚的谢意。

　　“有呼必应，有难必帮是我们不变的承诺。”谈及当时抢修的经过，配电抢修班班长杜建军说，“保障民生用电，贵在做好细节上的工作，老百姓要用电，那是一分一秒都耽搁不起的。”为了做好应急服务，商丘供电公司建立了备品备件库，实行了24小时全天候值班机制，在抢修车上随车配备有标准工具，为的就是在第一时间应对突发事故，缩短抢修时间。

　　在提高配网故障应急抢修的能力和效率的同时，商丘供电公司大力推行带电作业、集中检修、零点工程。采用“限时作业法”，积极开展合环倒负荷，提高抢修速度，缩短停电时间。去年以来，该公司共开展带电作业293次，带电处理线路安全隐患7次，有效减少了用户停电时间，使供电可靠性和电压合格率得到了有效提升。正是因为一切以群众为中心、一切为客户着想，商丘公司连续七年在全市民主行风测评中蝉联公共服务类第一名。

　　服务“三农”惠农户

　　“你看我这几个大棚一年收入就得好几万，没有充足的电，哪有现在的好日子呀。”3月11日，商丘市睢阳区古宋乡老南关村的李世杰谈及可靠的电能助他走上富裕之路时，脸上一直漾着喜悦的神采。

　　古宋乡是重要的蔬菜生产基地，号称市民的“菜园子”，蔬菜种植面积12万亩，西红柿、黄瓜、娃娃菜等品种畅销全国。

　　在老南关村的无公害蔬菜生产基地，笔者看到成片的蔬菜温室大棚在阳光照射下反射着白光。“俺种的韭菜品相好，一斤能卖到两块钱。好的时候每天卖上两千多斤没问题。”李世杰一边忙着割韭菜一边乐呵呵地说。“当初建蔬菜基地的时候，这里还是一片荒地。附近基本上就没有电，而我种的韭菜又是喜水植物，隔几天就得浇一次水，原先全靠柴油机抽水浇溉，费时、费力，还费钱。”说起当时的情景，李世杰不由得感慨万分。

　　商丘供电公司在得知该村蔬菜基地用电的信息后，积极开展电力服务“进农家”活动，组建成红马甲电力服务队和乡镇供电所共产党员服务队、青年志愿者服务队，采取分片包保和走访巡视检修的方法，变被动的供电服务为主动服务和延伸服务，不论村民选择的蔬菜大棚在哪个偏僻角落，都积极帮助接上电源，同时简化用电设备的报装业务，快速安装，一路绿灯，以最快的速度为蔬菜大棚基地架好了线路。

　　“你看我这一个大棚一年收入就得一万多元，没有电，哪有现在的好日子呀。”李世杰说话时脸上都漾着喜悦的神采。供电有了保障，农产品质量得到了保证，需求相应提升，规模也随之壮大。今年，李世杰又计划新建5座蔬菜大棚，并筹划着建造蔬菜加工流水线。

　　贴近群众更紧 服务群众更实。如今，为民服务已成为商丘供电公司一张闪亮的名片。“你用电、我用心”的服务理念根植于每位员工的心中，所有人都用行动践行着自己的诺言——贴近群众，服务客户，“用心”工作，让电力优质服务之花开满豫东大地的每个角落。（蒋震）