映象网讯 为全力提升优质服务质量，全力提高客户满意度，近日，内乡县电业局开展了“自查自纠”活动，找寻自身不足，并提出具体的措施和办法，努力提升用电服务质量。
在本次活动中，抽取部分客户就应急处理能力，重视客户程度、供电质量及可靠性、抢修是否及时等方面进行问卷调查。将客户反映的问题仔细记录，并开会议集中讨论解决方案，将现在存在的问题及时消化。针对这次活动中，客户就员工服务、工作标准化等方面提出的意见建议，该局制定了改进措施。首先要求员工做到服务意识到位、工作责任意识到位，为客户提供更高效、便捷的“一站式”服务，加大服务窗口的规范化服务工作，严格实行首问负责制。对自己的工作要有更严格的要求，在思想上要有更高的认识。其次要求加快业扩报装速度，增加业扩工程管理的透明度，从细节着手，踏踏实实、严格遵守供电服务“十项承诺”，进一步提高优质服务水平。加大95598工单办理力度，对表计故障、供用电安全等工单给予高度重视。再次加强检查、指导、考核工作，保证各项工作的有序推进。不断创新经营管理模式，不断加强管理，增强市场竞争力。（闫静）
开展民意调查 提升服务质量
相关阅读 换一换
-
内乡县电业局：五抓五确保备战春检
3月17日，内乡县电业局开展了《安规》培训及考试，强化作业现场安全管控，严格执行两票三制和到岗到位制，也标志着该局的春检工作进入备战阶段。
-
内乡县电业局：优质服务获点赞
随着企业客户相继恢复投产，电网负荷逐步攀升。为全力确保电网安全稳定运行，该局组织专业技术人员分别深入到石材城、闽商陶瓷城、东福印务等企业的变电室、变压器室等场所，向值班电工了解变电设备运行情况；
-
内乡县电业局：多措严防风筝“惹祸”
“又处理了一个安全隐患！”3月5日，内乡县电业局员工张志明和同事在巡视文龙村线路时，发现了一个金鱼风筝挂在村部10千伏高压线路上，赶紧进行了处理。这已经是他们当天处理的第3个风筝缠线隐患。
-
内乡县电业局：护航春灌用电
3月3日，内乡县板场供电所员工来到板场乡文龙村，对该村的抗旱线路和变压器进行了检修，确保农户春灌用电。
-
内乡县电业局：情暖返乡人
映象网讯 2月1日，内乡县电业局开展了“迎新春 送大年”活动，针对春节期间优质服务工作，上门了解用电需求、用电难题、宣传安全用电知识、发放服务联系卡。受到了群众的普遍欢迎。
-
内乡县电业局：为企业送“安全用电套餐”
映象网讯 1月27日，在东福印务包装有限公司的配电室内，内乡县电业局的电力员工正在仔细地检查配电设备，并对企业的用电安全、节能降耗进行科学指导。这是该局为企业送“安全用电套餐”的一个缩影。
-
内乡县电业局：打出组合拳 确保过暖冬
映象网讯 “好人呀，真是谢谢你们啊！这么冷的天来为俺查看线路，这下我老太婆可能睡个暖和安稳觉了。”1月26日，内乡县余关乡谢寨村70多岁的李奶奶高兴地对前来检修线路的内乡县电业局共产党员服务队队员陈小波和李明功说道。
-
内乡县电业局：巡线保电网“零缺陷”过冬
1月20日，在内乡县夏馆镇大栗树村，内乡县电业局的四名检修人员正沿着崎岖的山路，对10千伏夏板线进行线路巡视检查。这是该局开展冬季巡线工作，助力电网迎峰度冬的一个缩影。
-
内乡县电业局：增容改造保供电
1月5日，在内乡县余关乡岳沟村施工现场，内乡县电业局5名电力员工正在为该村增容两台配电变压器，并更换线径小的配套电力线路，解决了该台区低电压问题，为迎峰度冬做好了准备。
-
内乡县电业局：多措并举助力增供扩销
1月4日，内乡县电业局召开增供扩销专题会，要求主动服务，从多点发力，保存量、促增量，进一步提高市场占有率，积极采取措施巩固和全力做好电力市场开拓工作。
-
内乡县电业局：全面提升安全生产水平
12月23日，笔者获悉：内乡县电业局以围绕开展“安全管理提升”活动为主题，以安全稳定为中心，以落实“三严格、三抓实、五强化”为主线，着力创新安全生产有秩序、安全管理有考核、安全监督有方规的全方位安全风险防控机制，全面提升电网管控能力和安全生产精益化管理水平，继续实现年度安全生产“五不发生”工作目标。
-
内乡县电业局：主动走访提升服务水平
映象网讯 12月8日，内乡县电业局供电员工主动来到金城小区，走访客户收集意见建议，促进服力水平提升。
-
内乡县电业局：服务小微企业
映象网讯 12月9日，内乡县电业局供电员工走访了湍东镇2家小微企业，对其供电设备进行了检查，并针对其用电情况提出了合理建议。
-
内乡县电业局：打造设备保护“防护墙”
映象网讯 12月8日，内乡县电业局共产党员服力队走村入户发放电力设施保护宣传单，向群众讲解电力设施保护的重要性，有效增强了群众的电力设施保护意识。
-
内乡县电业局：“四到位”力保电网平稳度冬
映象网讯 连日来，气温持续走低，供用电负荷节节攀升。12月9日，内乡县电业局组织108名检修人员对全县电网设备进行“拉网式”排查，着重突出“四个到位”，全力以赴确保电网安全度冬。
- 新闻
- 财经
- 汽车
- 体育
- 娱乐
- 健康
- 科技
