鹤壁供电公司：“四强化”推进网格化服务全覆盖_财经频道

　　映象网讯 “现在只要用手机打个电话，负责我们这片的电工不到十分钟就赶来了，那服务真是没得说！”6月11日，家住鹤壁市淇滨区焦庄村村民李先生在谈起鹤壁供电公司网格化服务时说道。

　　为全面提升供电服务，实现网格化服务全覆盖目标，鹤壁公司积极部署，采取多项举措，重点做好网格化服务工作。一是强化覆盖率,组织人员对供电台区、计量表箱、居民小区、农村人口密集点等醒目位置，悬挂供电服务公示牌、张贴服务卡，提高用电客户对公司网格化服务的认知度；二是强化宣传到位，组织党员服务队队员深入到居民区、农村地区向客户发放便民服务卡，帮助客户义务检修线路，讲解安全用电、科学用电常识，提升网格化服务感知度；三是强化服务过程监督，组织专人不定期对各台区、居民区等地进行明察暗访，对供电服务公示牌、服务卡张贴及发放情况进行检查，对供电责任人的服务质量进行暗访，确保网格化服务取得实效；四是强化责任考核，对在网格化服务工作推进过程中，相关责任人执行“首问负责制”，严禁推诿、搪塞客户，对服务问题进行严格考核，并进行通报批评，确保网格化服务工作顺利开展。截至目前，鹤壁供电区网格化服务工作已全面完成。（霍文芳、田培）