周口供电公司：跨区互查提升服务水平_财经频道

　　映象网讯 “你好，电费预付是怎么回事？有什么优惠吗？”5月18日，在周口市川汇区大庆路供电营业厅，一位由扶沟县供电公司营销专责扮演的特殊“客户”正细细询问工作人员各项电费营销业务，为该公司供电服务跨区互查活动进行暗访。

　　为提升优质服务水平，周口供电公司近日启动了供电服务跨区互查工作。该公司将此项工作作为推行服务提升的重要组成部分，通过完善服务监督机制，进一步破解供电服务突出问题，实现供电服务全面、全员、全过程、全方位管理管控。为保证工作取得实效，周口公司下发了详细的实施方案和活动要求，制定县市“跨区互查轮次表”。要求各单位结合工作实际，将跨区互查与服务明查相结合，以乡所互查、县域互查、县市互查的方式，对供电质量、费用收取、电费抄收、计量管理、业扩报装、客户安全、客户服务等内容进行检查，重点关注排查投诉率较高的抄错表、停送电、营业厅服务、供电乡所服务等四类业务，并要求检查小组通过微信平台实时发布检查情况。同时，将结果录入《突出问题汇总表》，形成跨区互查报告，指出存在问题，提出整改建议。

　　据了解，截至目前，周口各县市跨区互查发现各类问题63条，有效暴露了基层窗口单位不规范服务行为。周口公司要求各单位限期整改，努力防范服务风险，提升优质服务水平。（张岩雷洋洋）