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开封公司:实行办理居民业务“免填单”服务

2015年02月03日10:37  来源:映象网财经频道

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  映象网讯 “供电部门的服务真是好,只要动动嘴,签下字,申请装表的业务就办好了,真省事。” 2月2日,开封市梁园社区居民王秀珍老太太在开封供电公司营业大厅办完新装电表手续后高兴地说。

  该公司进一步深化教育实践为民服务活动,对业扩报装管理流程进行全面梳理,围绕客户需求,创新服务机制,在供电营业厅推行居民低压客户业务受理“免填单”服务,使客户更加方便快捷的办理用电业务。据该公司营业大厅班长蒋晶晶介绍,原先居民办理一个低压业务申请,从家庭住址、证件号、手机号等,需要客户逐一手动填写,办理完一个业务最快要10分钟,遇到年龄大的客户,得20分钟以上。现在,居民客户来营业厅办理用电业务,只需带齐证件手续,无需手动填写,都由营业厅工作人员在电脑上帮助客户填写好所有事项,客户要做的只需对计算机打印出的业务受理单内容检查无误,然后确认签字就可以了。

  截至目前,该公司受理低压居民客户办理新装、增容等业务时,都可享受“免填单”服务,这一举措受到了广大客户的点赞,既简便了手续,节省了时间,尤其针对年龄大的客户,避免了他们看不清,写不好的问题,同时也有利于居民客户档案的存放和管理。(孙家宽 蔡艳丽)

文章关键词:开封供电公司 责编:张开放
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