映象网讯 “我承诺，在今后的工作中，要努力增强服务意识，处理各类工单时与客户换位思考，主动征求客户意见，不断提升服务质量……”11月21日，濮阳公司95598客服信息班传来一阵庄严的承诺声音。
为落实“担当具体化、敬业标准化、服务模式化”的活动主题，进一步提升服务质量，濮阳公司95598客服信息班为全体人员量身定制了工作职责和承诺事项，并签订“担当、敬业、服务”承诺书。95598客服信息班全体座席员郑重承诺：及时接收、派发国网公司派发非抢修工单；严格管控工单回复时限，对即将超期的工单提前催办；严格把好工单审核关口，减少省公司退回工单；加强业务学习，不断提升业务水平；征求客户意见，提升服务质量。
截至21日下午，濮阳公司95598客服信息班全体人员完成了承诺书的签订工作，为树立供电企业良好形象起到了积极的促进作用。（栾绍忠 秦晶）
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