映象网讯 11月7日，两位60多岁的老人握着手机，急匆匆走进平桥中心大道营业厅。

　　“小同志啊，你看，这信息上的电量乘以电价就不对上这个月的电费，我不能交！”大爷把手机伸到营业厅业务员周卫红面前说。旁边的大娘连忙说：“就是，咋能多收我们的电费呢？”

　　周卫红微笑着说：“您二老别着急，你们把户号或者姓名、地址写给我。我先帮你们查查。”

　　“这可是你们发来的电费短息。电量217乘以电价0.56,不是183.87这个数啊？你们可要好好看看错哪了？” 大娘接着说。

　　“老师傅，真不巧，这会儿网络不通，暂时没法帮你调阅电费清单。您把手机给我，看看您这几个月的电费短信！”操作电脑的周卫红连忙站起身接过老人的手机。

　　“我们一直在家附近的代收点交电费。今儿瞅这电费，觉得不对。这才和老伴儿一块来找你们。”大爷对低头查看消息记录的周卫红说。

　　周卫红看了他们近几个月的电费通知短信，立刻就明白了。她递过手机，凑到老人跟前耐心解释道：“大爷、大娘，您们看。这电费是这样的……”

　　原来，居民照明电价执行的是阶梯电价，即第一档0.56元/度的电价（基础电量在0至1860度），第二档0.61元/度的电价（基础电量在1861至3120度），第三档0.86元/度的电价（基础电量在3121度及以上）。这个基础电量是从每年的1月1日起累加至12月31日，次年1月1日重新计算。该用户8月份有250多度超出居民阶梯电价的第二档，执行0.61元/度的电价， 11月份又有200多度电超出居民阶梯电价的第三档,执行0.86元/度的电价。

　　“这样的话，电量就应该乘以0.86，而不是0.56。你们看，这不就对上了！”周卫红一边说，一边把书写着大大数字的核算单拿给老人看。“你们要是不着急的话，待会儿网络恢复了，我再把详细的电费清单打印给你们看。”

　　两位老人拿着周卫红写的核算单。“哦！原来是这样啊。你讲的清，算的细，我们懂了！”大爷说。“就是，我想你们也不该把电费算错，难道短信儿发错了？理儿原来在这儿！麻烦你们啦！”大娘在一旁抢着说。

　　“既然没出错，那咱们就赶紧把电费给了呗！”大爷望着大娘说，仨人不约而同地呵呵笑着。（刘智祺）