映象网讯 连日来，平顶山供电公司启动VIP客户专项服务行动。该公司负责人带领营销部、发策部、运维部、调控中心等部门前往VIP客户—中国平煤神马集团洽谈“煤电互抵”事宜，通过主动服务破解电费回收难题、为客户分忧。

　　中国平煤神马能源化工集团有限责任公司面对宏观经济持续下行、企业效益大幅下滑的严峻形势，导致企业电费支付能力明显下降，电费回收工作面临巨大挑战。为帮助企业渡过难关，该公司结合区域客户特点，拟将用电容量大、供用电可靠性要求高、用电性质特别的重要客户列为公司重点服务的VIP客户。为确保专项工作的有效展开，公司制定出整合客户信息、开辟VIP客户业扩工程 “绿色通道”、对VIP客户提供一对一的个性化服务、定期对VIP客户开展电力需求侧管理技术服务等九项措施；规定了每季度对VIP客户开展走访、召开VIP客户服务分析会、定期向VIP客户通报地区电网情况等沟通机制，建立一把手责任制，按照职责分工逐级落实工作任务，确保不发生任何不良服务事件，切实维护公司良好的品牌形象。（吕朝阳 李闯）