济源供电公司：轮流当班长服务更规范
映象网讯 “真没想到，班长竟然这么难干！想想那次为班长说我把用户名填错而闹情绪一事，真是不应该！”6月17日，刚刚结束一天繁忙的值班长工作的济源供电公司天坛营业厅服务人员李楠深深自责。
为了进一步规范营业窗口服务行为，济源供电公司在营业窗口当班人员中设立值班长，变原先受理业务的服务人员为规范服务行为的管理人员，通过亲身体验营业窗口的服务行为、服务机制和环境设施的集中管理提升过程，让服务人员从思想上彻底消除在平时工作中规范不良行为时的抵触情绪，增强服务人员自觉主动履尽职责的能力和意识。（张磊 史晶）
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