开封供电公司：提供贴心式营业窗口供电服务
映象网讯 5月6日，本网从开封供电公司了解到，开封供电公司营业窗口人员到开封市金明广场，开展教育实践活动用电知识宣传，并开展咨询活动，征求客户意见，了解用电最新需求。
该公司在“你用电 我用心”为民服务工程中，实行营业窗口“三个服务四个统一”。三个服务：生产为营销服务，后台为前台服务，上道工序为下道工序服务。一切工作流程、一切制度标准、一切人员行为服务于营业窗口。四个统一：营业窗口统一规划、统一标准、统一着装。完成市区和郊区共计118个营业厅标准化规范治理。推广窗口“一柜通”服务模式。开展业务预约服务，实施“同城跨区域业务办理”、“省内信息查询、电费缴纳异地办理”，修订《客户服务手册》，拓展社会化服务渠道，提供业务报装专线，逐步由客户上门申请过渡到客户由电话预约上门服务，全面提升供电服务水平。（王建洲）
相关新闻
更多>>
