映象网讯 “尊敬的客户,返家时请拨打电话,我们将第一时间为您提供用电服务……”1月18日,济源供电公司邵原供电所电工马文圣根据客户档案信息,给所辖台区40多名外出务工人员发送温馨短信,注明联系方式,作出服务承诺。
春节日益临近,各地即将迎来外出务工人员“返乡潮”。该公司以“温馨电力、亲情服务”为主题,结合辖区农村务工人员多、山区居民居住分散的实际,创新服务机制,积极实施“情暖返乡人员”专项行动。认真做好排查摸底工作,以台区为单位,按照“一区一册、一户一档”建立外出务工人员档案信息,注明用电性质、基础负荷和联系方式。综合考虑返乡高峰期用电负荷增长情况,提前做好山区、丘陵地带的农村用电台区排查工作,对47台变压器进行增容改造,综合治理用电台区83个,消除各类配电设施安全隐患120多处。认真落实客户经理制,将责任落实到台区,明确到人员,一对一与外出务工人员确定联系方式,密切关注客户情况,便于及时提供便捷高效的供电服务。
该公司在14个基层供电所成立专项服务队,采取发送温馨短信、张贴用电服务联系卡等措施,对返乡人员用电进行温馨提醒或告知,并优化报装流程,提高办事效能,为及时恢复返乡客户用电开辟绿色通道。(李建国)
10月20日,该公司变电运行人员对220千伏荆华变室外设备进行测温。
10月21日,在王屋山区段洼村,济源供电公司服务人员对留守老人周翠花家的用电情况排查消缺,以贴心服务保障安全用电。
随着秋检工作推进,设备消缺、隐患治理等任务繁重,对电网安全运行带来的影响和风险增加。
10月10日,济源供电公司对辖区天坛路供电营业厅业扩报装资料仔细审核,全面把脉服务质量,改进不足、完善举措,以促进业扩效能提升。
10月5日,正办喜事的郝老汉看到正在对台区测温的冯立峰,连忙走上前,拉着小冯的手说。
9月27日,济源供电公司组织党员服务队深入到留守家庭,义务为留守家庭排查隐患,解决用电困难。
9月23日,该公司员工对水东1号台区的用户进行表计轮换。
9月25日,在济源市梨林镇程村,两名电力服务人员对玉米收割机驾驶员宣传安全用电知识,及时消除安全隐患。
9月23日,该公司输电运检室输电运维班组织人员,对220千伏轵黄线开展巡视,认真排查安全隐患,确保输电线路安全稳定运行。
9月23日,河南节能服务公司与西安交大济源科技园达成共识:西安交大济源科技园从河南节能公司手中采购热泵机组,
9月22日,笔者从济源供电公司获悉,为进一步拓展缴费渠道,该公司与济源农商行携手,开通缴纳电费新渠道,这是全省首家开通农商行代收电费业务的单位。
9月21日,济源供电公司输电运维人员深入220千伏陡虎线开展交叉跨越隐患排查工作,通过现场勘查、精确测量、资料采集等措施,对所辖架空线路交叉跨越铁路、高速公路存在的隐患进行排查。
9月22日,济源供电公司配电运检人员在巡视中发现10千伏天坛线81号杆塔瓷瓶被击穿,该公司当即组织抢修人员对瓷瓶进行更换,确保供电万无一失
为保证客户安全用电、平稳度夏,近期济源供电公司组织专业技术人员,深入47家全市重要用户,精心排查用户供电设备和线路,对自备电源性能进行安全性测试,发现问题立即帮助企业制定整改方案。
9月20日,济源供电公司梨林供电所利用周末时间对辖区内的企业走访排查消缺,在帮助企业消除安全隐患的同时,进一步提升供电服务质量。