映象网讯 4月30日，本网从安阳供电公司获悉，安阳供电公司将大力拓展电子化互动服务渠道，向客户提供可选择业扩报装“套餐服务”。这是该公司坚持以客户为导向，开展业扩报装“提质提速提效”工作的一项便民举措。

　　安阳公司以完善服务机制为目的，力图实现业扩报装工作“质量、速度、效能”三提高，让客户感受到“更好、更快、更强”优质服务。

　　不断提升服务质量。在完成客户地理基础信息录入及整改的基础上，开展系统间数据关联对应工作，建立“站—线—变—户”对应关系，建立营配数据贯通更新机制；开展分布式电源、高铁、自备电厂等特殊客户用电需求探索研究，实现业务规范化运作；开展供用电合同、发用电合同规范性核查，合同签订率、准确率、及时率达到100%。

　　持续提升服务速度。对本市重点项目、电量大户、暂停客户和涉及民生的保障性住房等重点项目开辟“绿色通道”，实施“预约服务”和重点项目客户经理制，全程做好跟踪服务；实现低压居民客户用电申请后次日接电、低压非居民客户用电申请后7个工作日内接电、高压单电源客户电网环节30个工作日内接电，高压双电源客户电网环节40个工作日内接电。

　　大力提升服务效能。针对高压用户，95598根据新装用户信息表，按照各时间节点要求对所有新装用户进行跟踪回访，做到高压业扩报装项目100%回访，业扩服务时限达标率100%，回访满意率不低于90%。构建营销、监察、运检等部门组成的业扩廉政风险防范体系，定期联合开展效能监察，并与业扩报装关键岗位人员签订廉政责任书，切实提高业扩人员服务意识。 （元萌）