维权日:应该给消费者一个怎样的315
3·15消费者权益日”即将到来,3·15作为企业上半年主要的促销节点,加之选择春季装修的业主较多,市场逐步回暖,因此,行内企业对3·15都给予了足够的重视,希望通过315促销活动,迎来2012年的开门红。
3·15变味,权益日变促销日
企业扎堆推出3·15活动,通过实实在在的活动,让利消费者,动机无可厚非,但许多企业往往都采取的是重销售轻权益的套路,对维护消费者权益的宣传与行动甚少,导致315消费者权益日变味。
行内也有人士指出,过度重视促销背离了设立3·15节日的初衷。3·15就该做3·15应做的事情,不论企业还是经销商,都应该把注意力集中在产品和服务本身上。即使有促销,也绝对不应该作为主角高调宣扬。315不是传统的节假日,如果借保护消费者权益的旗帜为自己谋取经济利益,那么,3·15只能成为一场透支信誉的狂欢。
应该给消费者一个怎样的“3·15”?
3·15,年年有,到底是谁的节日呢?是消费者维权日?是媒体曝光日?还是企业促销日?其实不管是谁的节日,作为一名消费者,都希望我们的消费产品质量和 服务能够“透明”。消费者权益日终究与普通节日不同,单纯的促销、减价等行为不仅不能为之增色,反而会冲淡“3·15”原有的意义。消费者对“3·15” 往往抱有更多的期待。这种期待,远不止于得到更多的优惠、更低的价格、更多的促销,它应该是一种精神上的满意,一种尊重、一种信任和安全感。
企业在利用3·15进行促销时,还应努力树立诚信体系,培养消费者的安全感。
315对企业与商家来说是质量和信誉的代名词,对于消费者来说3·15是投诉和维权的代名词。越来越多的集成吊顶企业懂得正视3·15,重视3·15,的确是一件好事,但欣喜之余我们也不应该忘记,如果偏离了消费者权益日的本质,误以为3·15把促销做好了就是行业进步了,这就与315消费者权益日的宗旨相悖了。
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