映象财经

　　“新车，开了不到三个月，变成这样了。”郑州的张女士说道，去年11月份在郑州郑东天道福特4S店购买了一辆福特福睿斯轿车，不曾想这辆车在大年二十七竟然起火了。

　　“车里面有我办的年货，驾驶证、行车证，俺老头的打车资格证，驾驶证，都全部在里面。”张女士说。

　　记者从现场可以看到，由于大火的原因，整个车是烧得面目全非，基本只剩钢架。张女士怀疑，此次着火的原因，可能跟4S店当时的加装有关。张女士指着车灯说：“就是从这等方面开始烧的，从这个地方我也听那消防员说的。”

　　那么这个加装灯是张女士自己改的吗？随后张女士说：“这不是我要求的，俺说的不装，他说不换没有现车。”讲起当时的加装，张女士一家都显得十分气愤。

　　郑东天道福特4S店销售经理郭双双回应：“我承认我现在装东西了，我装的啥东西我都给你说清楚，我不是说我现在是强制卖给你，我没有这意思啊。我说了你可以等，他那款福睿斯非常快，一般半个月左右差不多就到车了。”张女士家人表示，那意思不还是不加装不卖车嘛。

　　从车辆着火到现在，将近一个月的时间，张女士反复就解决方案跟郑东天道4S店进行沟通。

　　郑东田东福特4S店售后经理张建表示，他那加装的LED灯，只是换个灯泡，因为这个检测结果没出来之前，任何人都没法说，假设怎么怎么的。那么谁来检测？张建回应，厂家工程师。

　　对于4S店的解决方案，张女士并不认可。张女士的丈夫表示，我感觉已经对这个车不信任了，如果检测的话，我要求第三方权威检测。

　　双方在此问题始终争执不下，随后记者将这一问题反映给了福特厂家，等待进一步的处理。福特厂家回复说：“客户现在是要求有第三方进行鉴定，那我们这边会尽快的去反馈的。”

　　河南省消费协会投诉部李汉生表示，应该举证倒置，由4S店拿出证明，来证明自己是无过错的，如果4S店拿不出相关的证据，4S店应该负完全责任。

　　截至目前，郑东天道4S店还在就相关问题，与张女士一家进行协商。记者也希望这个问题能够得到圆满解决。