映象网讯 (记者 张美灵)一辆价值百万的玛莎拉蒂Ghibli,正常行驶中遭遇发动机突然抖动后熄火,方向盘失灵。购车的4S店以车辆没在店内保养拒绝三包,车辆保养方也说不是自己的责任。那这辆价值百万豪车发动机出故障影响安全驾驶究竟是谁的责任呢?
事件背景:
3月5日,来自安阳的程先生向记者反映,去年12月15日下午,他驾驶玛莎拉蒂Ghibli在安阳高铁东站附近行驶时,出现了发动机突然抖动后熄火,并出现了方向盘失灵情况。依靠滑行停至路边后,他无法再发动车辆,拨打了玛莎拉蒂的抢险救援电话。
第二天,该车被拖回郑州4S店。经店方初步检查,该车发动机出现了较为严重的故障,可能需要更换新发动机,费用预估达到了数十万元。
据了解,程先生是在2014年6月,于郑州圃田的玛莎拉蒂郑州授权4S店——郑州法利汽车销售服务有限公司购买的爱车,平时开车十分爱惜,前三次保养都是在该公司进行。车辆行驶至25000多公里时,他在安阳本地的中鑫之宝安阳店做了第4次保养。出现发动机熄火的问题,保养方和店方均说没责任。
4S店拒赔原因:
程先生购车的4S店拒赔发动机的原因:第一是车主在给车辆做保养时候使用的机油应使用壳牌超凡喜力5W-40,而在中鑫之宝做保养时候使用是美孚一号0W-40机油。第二点是因为玛莎拉蒂Ghibli的机油加注量应为7.2L,中鑫之宝机油加注量过多,可能会造成发动机损坏。
中鑫之宝关于机油品牌的说明:
而中鑫之宝关于机油品牌的也做出了说明:首先,玛莎厂家对吉博力车型机油要求是:7.2L(max)(Difference among MIN and MAX level 1 litre),7.2L(最高)。完全合成的多级润滑油SAE 5W-40,符合API SL/SF和ACEA A3、B3、B4规格,推荐的润滑油:壳牌超凡喜力灰壳全合成机油5W-40。
其次,中鑫之宝给程先生实际使用美孚一号的性能是:MOBIL 1 0W-40,美孚一号 0W-40,符合API SN,ACEA A3/B3&A3/B4规范要求。所以在保养中对发动机未造成伤害。
最终结果:
关于程先生的玛莎拉蒂Ghibli发动机故障问题,4S店和程先生经过协商最终和解:这辆Ghibli需要更换发动机,总成、备件和工时费总计40万,其中4S店承担总费用的80%,客户承担总费用的20%,另外4S店补偿客户若干次保养。
质疑:百万豪车发动机出故障谁之过?
虽然程先生的问题最终协商得以解决,但发动机熄火这样的故障,究竟是什么原因导致发动机报废仍然是一个不解之谜。这不仅影响到驾驶司机和乘客的安全问题,同时给车主的生活带来很多不便。
百万豪车发动机在正常操作中出故障,方向盘失灵,既不是4S店的责任,也不是保养方的责任,消费者却成为了受害的冤大头,这样的问题,车友们你们遇到过吗?
程先生遇到的问题并不是个例,据了解,玛莎拉蒂Ghibli这款车在行驶中极易出现熄火等现象。有车主在驾驶Ghibli行驶时,发动机停止运转所有仪表灯亮起,方向盘助力失灵。
对于已经购买了玛莎拉蒂Ghibli车型的车主,如果遇到以上情况,应该怎么解决仍然是一个难题。既然Ghibli发动机出现故障存在安全隐患不是个例,那么玛莎拉蒂官方是不是应该给消费者证实一下这款车型的发动机是否存在质量问题呢?
如果是保养方的问题,那么使用高标号的机油会使发动机报废吗?如果在外保养汽车,4S店就可以拒绝三包吗?这仍然是消费者们的疑虑。
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