河南商报记者程国昌实习生王维丽

　　7月30日，郑州的陈女士才收到了当月11日从深圳寄出的邮政快递。追踪记录上显示，7月14日就到了郑州。可拿到快递时，包装纸盒已经破烂，原本重达3.68千克的化妆品，只剩下了1.8千克……

　　网友微博图片

　　收到的快递破损严重 网友微博图片

　　讲述

　　同城辗转半月才收到包裹

　　7月28日，郑州一网友发微博称：“我妹妹11日从深圳给我寄过来的东西，14日已经到郑州，在郑州被转来转去十几天才送到离我近的黄河南岸营业厅，昨天把包裹取回来，已被拆开，重量少了一半……”

　　昨日，记者联系到当事人陈女士，她称，通过订单号在网上查到追踪记录显示：该包裹于14日下午2点到达郑州市。“但是我到7月26日，才接到电话通知有包裹要签收。”陈女士说，这中间长达12天。包裹到郑州后，被送到了惠济区投递区。但不知什么原因，随后又被运到了郑州总部。“之后流转到郑州航站速递邮件处理中心，我一直打投诉电话，对方称分送到郑州航站下边的地方去了，直到26日才又回到惠济区投递区，分到离我家比较近的邮政所。”

　　意外

　　包裹到手后，重量少了一半

　　7月30日，陈女士见到包裹时傻了眼：包裹棱角破损，一边咧着“大嘴”，里边东西杂乱摆放，多半不翼而飞。

　　“我妹妹打电话说寄出的时候是3.68千克，我收到只有1.8千克。”陈女士说，妹妹寄给她的是整套护肤品，两瓶化妆水、两瓶乳液、一瓶面霜、一瓶BB霜都不见了，只剩下几张面膜和小样。“这一套一共大概400元，损失了大半。”

　　包裹是陈女士的同事代签收的，其同事称，见到的包裹就是破损的，邮政所赵姓营业员说：“我当时提醒他可以拒签，如果他拒签，我可以写查验单，将包裹退回去，一层一层查出是在哪里破损的。”当时邮政所接到的这个包裹已经破损，由于收件方没有拒签，她也就没有将包裹退回去。

　　无奈

　　查不出所以然，只好自认倒霉

　　之后，陈女士拨打邮政客服电话投诉。她称，一个赵姓营业员曾多次打电话请求她撤销投诉，称这会影响到她个人的工作效益以及年终奖，愿意自己赔偿600元损失。

　　昨天，河南商报记者联系到了这名营业员，她称：“并不是人为损坏，可能是在转运中破损的。”但对于为何在郑州流转10多天才送到，她称自己不知情。昨天，记者致电11185，对方回应这种情况也可获赔偿，但是需要办理书面查单，核实邮件情况，如果确实损坏严重，会有相关部门给予赔偿。

　　最终，陈女士撤销了投诉，由于当时没有拒签，她对赔偿并不抱希望。

　　微议

　　快递变慢递，网友吐槽太“坑爹”

　　其实，对邮政快递有意见的并非陈女士一人。市民何先生称，他从郑州发邮政EMS特快专递到上海，承诺次日到达，实则用了近4天。“本该走空运，却被盖了陆运戳。”

　　“通过邮政快递寄过来个衣物消毒液外包装全破，那么厚的瓶子能烂了，液体流得哪儿都是。”

　　“一共就用了两次邮政快递，都是店主发的邮政快递，一次是慢得要死，一次是质量这么差。”网友@Miya0227昨天上午10:56的一条微博。

　　网友@镶黄旗李岩称自己的一个同城邮件通过EMS邮寄，爬了两天还不到！

　　网友@营销策划人王智辉：EMS，三天了，还未到郑州，照你这样的速度，绿皮火车速度都不及了，难道还在用毛驴作为交通工具！