邮储银行漯河市分行积极开展文明服务示范窗口创建活动_财经频道

　　为了进一步加强基层窗口服务规范化建设，提升行业窗口整体服务水平，切实提高基层群众幸福感和舒适感。近日，邮储银行漯河市分行积极开展文明服务示范窗口创建工作，将文明城市创建融入业务、融入岗位、融入员工日常生活，以实际行动为文明漯河建设贡献力量。

　　作为公共服务的重要窗口，该行成立指导宣讲小组，由办公室总经理带队，按照创建指导标准要求，对市区7个网点进行集中培训、分别指导，扎实开展文明窗口创建工作。一是加强空间管理，明晰安全警示标识，使办事群众安心舒心。二是营造业务办理秩序美，完善日常取号、等候和办理秩序制度办法，切实提高客户文明等候、文明排队意识，推动文明有序业务办理秩序的形成。三是打造卫生环境美，严格落实门前三包责任制，做到门前卫生干净整洁，厅内物品摆放定址定位、规范放置设施设备、绿化植物等，提升厅堂的整洁度、美观度。同时，不断强化窗口人员工作纪律、职业道德、文明礼仪培训，提高主动服务的意识。通过推行大堂经理微笑服务、强化动态保洁、宣传核心价值观等举措，真正将优质文明服务融入到每位客户体验中。

　　据悉，该行今年又配置多台综合版智慧柜员机ITM，提升客户体验。同时，积极推进落实创建文明城市窗口单位的学雷锋志愿者服务站与工作制度，为全辖网点增加便民设施，将“乐于助人争当志愿者”的雷锋精神传承下去，为创建全国文明城市做出积极贡献。（李浩）