为增强员工保护消费者权益的理念意识和业务能力，更好地服务金融消费者，近日，邮储银行新乡市分行开展了消费者权益保护知识培训，市县分支行后台人员、全辖各营业网点负责人及不当班柜员参加了本次培训。
培训主要围绕金融消费者权益保护工作内容以及客户投诉处理应对等方面开展，对当前消保工作形势、监管要求及重点工作等进行了详细介绍。通过培训，参训员工对消费者权益保护工作的监管要求和相关制度规定有了进一步的了解，提升了综合能力与业务素质，强化了风险防范意识和服务意识，有利于进一步提高服务质量，保障客户权益。
邮储银行新乡市分行要求各级机构按照监管机构及上级行要求，以组织开展好“普及金融知识万里行”活动为依托，全面建立消费者权益保护长效机制，持续抓好消费者权益保护工作。（陈秀芬、张琳）
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