映象财经

　　8月22日，为适应全媒体时代下商业银行声誉风险管理的新形势、新要求，提高全行各级各部门的声誉风险管理和舆情应对能力，商丘市分行举办了声誉风险培训和舆情应对实战演练。该市分行分管行长和市县分支行办公室负责人及全行舆情管理员共计57人参加了培训与演练。

　　商丘市分行这次培训的主要内容是中国银监会《商业银行声誉风险管理指引》和《中国邮储银行声誉风险管理办法》；同时结合该行实际情况以及大量同业案例，对商业银行声誉风险管理和网络安全工作要求、品牌文化建设、媒体应对和网络舆情引导等进行了培训，要求全行干部员工特别是声誉风险管理工作岗位人员强化政治素养、媒介素养、科学素养、公关素养，切实提高新时代声誉风险管理的针对性、实效性。

　　为进一步提升培训效果，还现场举行了别开生面的舆情应对实战演练。演练精心选取了分别由市场传言、银行员工过错、客户投诉、银行违规经营、银行员工异常行为引发的5个声誉风险处置案例，涉及存款、理财、贷款、结算等常见业务和员工8小时以外管理等。全体参训人员分别化身案例相关方人员和“各路记者”，分组上台进行舆情案例分析，举行“新闻发布会”，接受现场“记者”的提问和互评，最后由分行办公室负责人进行总结点评。参训人员纷纷表示该方式新颖、特别，同时做到理论与实践相结合，对提升基层单位和相关业务部门的声誉风险防范和舆情应对能力起到了良好的促进作用。