映象财经

　　8月22日上午10点，邮储银行新新街支行熙熙攘攘的营业大厅里走进一对焦急的父女，进门就要求填写转账汇款单据，进行汇款。大堂经理在为客户指导填单时按照反电信诈骗要求进行常规汇款提示，询问客户汇款原因。

　　“我接到你们行信用卡客服中心电话（711185），说自己有一张卡号为622开头的信用卡，于2018年5月16日在武汉刷卡9453元，需要在2018年8月22日上午11点之前还款，否则将承担法律责任。”焦急的客户如是说。大堂经理发现疑点立即向支行长汇报。支行长根据客服电话号码及客户年龄（刚刚20岁，未参加工作）初步判断这是一起电信诈骗行为。本着为客户服务，对客户负责的态度，该行支行长主动给信用卡中心人工台打电话，经查询客户并未在该行申办过信用卡，为打消客户疑虑，支行主动向新新街本地派出所汇报，确认属于电信诈骗，彻底打消了客户汇款的念头，为客户挽回直接经济损失9453元，得到了当事人和在场客户的高度认可和评价。

　　此次电信诈骗的成功堵截，已经是该支行近两年来阻止的第三起电信诈骗。新新街支行地处郊区，客户年龄结构较大，金融知识和防诈骗意识薄弱，成为电信诈骗高发区。为有效杜绝电信诈骗案件，该支行按照人民银行和市分行工作安排，深入开展金融知识万里行等防范电信诈骗宣传活动，建立反电信诈骗应急预案，受众群体覆盖周边社区、村庄。同时，对到网点办理业务的客户进行日常电信诈骗识别和劝导，筑牢反电信诈骗的最后藩篱。

　　下一步，该行将继续按照人民银行、公安部门及上级行反电信诈骗工作部署，严防死守，履行银行业维护客户资金安全的社会责任，确保正常金融市场秩序和人民群众资金账户安全。（张水超）