映象财经

　　科技提升效率，创新改变现状。7月27日，中国光大银行郑州分行举办智能柜台全面上线新闻发布会，该行河南所辖40余家支行网点全面上线智能柜台，通过人脸识别等智能化处理技术，实现个人客户自助办理53项非现金类银行业务。

　　智能服务 提升品质

　　据光大银行郑州分行运营管理部副总经理马玉奇介绍，光大银行智能柜台采用国内先进的智能化处理技术，实现个人客户自助办理7大类53项非现金类银行业务，涵盖了90%的柜面非现金业务。业务类型包括借记卡类、信用卡类、转账类、签约类、基金理财类等，包括陆续上线的结售汇、单位结算卡客户回单打印等多项业务，不断满足个人客户多样化金融服务需求。

　　据了解，光大银行智能柜台的优势包括：

　　换卡不换号——业内首创的“换卡不换号”功能，客户遇到卡片遗失、卡片损坏、磁条卡升级等情况，可保留原卡号实时换新卡，一并解决变更后续各类签约问题。

　　个性选靓号——通过“个性选靓号”功能，可依照个人喜好进行个性选号。

　　刷脸办业务——无感知人脸识别，在业务办理过程中全程跟踪检测客户面部，自动审核身份，业务处理更加安全可靠。

　　卡种多样化——不同的卡种承载不同的功能，开卡业务提供多种卡种。

　　省时更省心——不等待、不填单、不排队，客户只需点击智能柜台屏幕，就能顺利办理，办理时间节省七成以上。

　　多重保障 立体防控

　　据介绍，光大银行努力提升客户服务体验的同时，仍然牢牢把控风险，为智能柜台建立了两道防线，通过科技防控风险，保证客户资金安全。第一道防线：通过无感知人脸识别，在业务办理过程中全程跟踪检测客户面部应用人脸识别技术，防范冒名欺诈风险；第二道防线：根据业务风险等级，自动触发指纹录入、手机验证码、人工审核等多项安全认证。

　　目前，光大银行郑州分行在河南所辖40余家支行网点均已配备智能柜台设备。未来，光大银行还将优化智能柜台功能，把网点智能化提升到新的层次。

　　优化企业开户 提升效率

　　同时，记者从光大银行郑州分行获悉，该行不断优化企业开户流程，通过引入工商信息，提高开户效率，让普通客户只跑一次银行就能完成开户。

　　据了解，客户在开户之前，可通过光大银行官网或“光大银行企业服务”微信公众号办理对公开户预申请。银行完成审核后会短信通知客户到行办理开户手续，不但大幅缩短开户时间，而且服务更加人性化。目前，客户通过预申请开户，办理开户用时缩短到40分钟以内，基本户开户4天之内拿到人民银行核准的开户许可证。目前，企业在光大银行开户不收取开户费用，不收取账户管理费。客户可开通微信对账、资金变动短信通知，随时随地查询账户余额和业务流水。