4月25日上午11点15分，一中年女士到邮储银行义马市怡苑支行办理定期取款业务，11点21分到大堂经理处询问无卡交易的汇款在哪里操作？大堂经理将其引导到自助存款机具处，利用教客户操作的时间询问客户转账用途，问她是否认识对方，为什么给对方汇款。没料想这个女士并不认识收款方，只说对方正在搞慈善活动要对该女士家资助10万元，对方收到转账的14000元以后，次日会把资金转到女士账户。
大堂经理听后，感觉事出蹊跷，不禁怀疑这是一起电信诈骗。为了避免客户出现经济损失，大堂经理又从客户处进行了详细的了解，经过最终的辨别，大堂经理更加肯定自己的判断，立刻告诉这位女士被对方欺骗了，并向用户讲解了类似的电信诈骗案例，最终这位女士认识到自己差点就上当受骗，连连向该行大堂经理表示感谢，随后又把取的钱存入了银行。
近年来，电信诈骗犯罪频繁发生，严重影响了客户的资金安全。为有效防范电信诈骗，怡苑支行不断加强网点柜员风险防范能力培训，提高识别电信诈骗犯罪的技能，切实保护好客户资金安全。（王燕敏）
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