映象财经

　　为构建和谐金融环境，扩大宣传普及金融知识力度，增强消费者权益保护，着力塑造优质服务品牌，浦发银行郑州分行在3月5日-15日期间，组织动员全辖49家网点开展了以“权利·责任·风险”为主题的“金融消费者权益日”宣传教育活动。本次活动重点宣传金融消费者享有的法定权利，告知金融消费服务争议投诉渠道和方式，提升金融消费者的风险意识和责任担当意识，引导消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。

　　活动期间，浦发银行郑州分行印制《金融消费者权益日宣传手册》、《客户明白用卡》宣传单页，在各营业网点设置展台并分发，在LED门楣滚动播出宣传口号及金融消费者八项基本权利等内容，并主动引导等候办理业务的客户学习、观看活动宣传资料。活动过程中，网点工作人员耐心接受公众咨询，就金融消费者在办理银行业务过程中遇到的实际问题进行现场解答。

　　除网点宣传外，浦发银行郑州分行还积极组织员工深入街道、社区、学校等人群密集地区，以群众喜闻乐见的方式讲解金融消费者权利等内容，进一步提高消费者对自身权益及维权途径的认识。如高新区支行利用周末时机，在郑州大学校园设置宣传点，发放宣传手册，向过往群众详细讲解金融消费者各项合法权益，同时还耐心解答防范电信诈骗、非法集资等百姓关心的话题。活动现场气氛热烈、互动频繁，在场群众纷纷表示增强了对消费者权益保护的认识，赞扬浦发银行郑州分行的服务贴近百姓、周到热情。

　　近年来，浦发银行郑州分行高度重视消费者权益保护工作，始终将保护金融消费者合法权益放在自身工作的重要位置，坚持“以客户为中心”战略，抓住节假日、“3.15国际消费者权益日”等时点契机，持续深入开展宣传教育活动，将金融知识普及工作日常化、规范化，形成了公众教育、宣传、服务的常态机制，推进公众教育服务工作再上新水平。