为加快网点功能优化，提升客户服务水平，邮储银行漯河市分行四大举措全面加强客户服务工作，全力满足客户需求。
高度重视，确保支行整体服务质量。支行网点是银行向公众提供服务的重要渠道，任何工作的疏忽都可能引发声誉风险。加强培训、明确责任，切实提高广大员工服务意识，加强指导帮扶、督导检查，确保前台服务质量。
强化管理，确保自助渠道平稳运行。强化运行监控、定期维护和人员支持，保证设备正常运行。加强智慧柜员机使用管理，做好客户操作指引、业务审核等工作；开展自助设备排查，对发现问题及时解决。
心系客户，有效解决客户反映问题。加强分析研究，有效缩减客户等候时间；坚持依法合规服务，有效落实客户权益保护；严格落实首问负责制，提高客户服务质量，避免客户投诉事件发生。
提前预判，妥善应对突发事件。加强应急预案演练，有效提升员工应对突发事件的处置能力；成立应急处理小组，专人负责突发事件应急指挥，最大程度降低不良影响。（李浩）
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