邮储银行新乡市分行倾力服务全市养老金代发工作_财经频道

　　中国邮政储蓄银行新乡市分行勇担全市养老金社会化发放工作以来，切实把代发工作当作一项服务民生的政治任务常抓不懈，将普惠金融的服务触角遍及城乡角落，惠及全市31万养老金客户。

　　“不因利益小而忽略客户，不因手续繁而怠慢客户”是邮储银行在践行普惠金融道路上一直坚持的宗旨。邮储银行新乡市分行承担养老金代发服务17年来，持续投入大量的人力、物力、财力对网点进行装修改造，精心培养了一批批能够吃苦耐劳、业务素质过硬的窗口服务人员，为广大群众办理养老保险等各类业务提供了良好的环境和优质的服务。截至目前，邮储银行新乡市分行承担着市区近90%以及7个县（市）全部的养老金代发任务。

　　为不断完善服务，邮储银行新乡市分行在全市143个邮政储蓄营业网点设置专门的养老金、新农保、低保等支取窗口，专人专窗口进行服务。在每个营业大厅内配备大堂经理，并且在养老金发放高峰期从后台抽调人员到网点为老年群众解决难题，宣讲政府的各项惠农惠民政策和金融知识。在全市近1000个行政村设置助农取款服务点，使偏远地区的老年群众足不出村就能支取新农保和各项支农补贴资金等。同时还加大ATM等自助设备的布放，目前在全市布放自助设备453台，考虑到养老金客户使用存折的习惯，今年初又投放存折存取款机34台，并投放ITM智慧柜员机26台。

　　“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”邮储银行新乡市分行的每一位工作人员都真正把养老金客户当作家人来照顾。对于不会填单、看不清密码键盘的老人，营业人员没有一句抱怨和催促，都耐心指导帮助；大堂经理不厌其烦，一遍遍手把手教客户使用自助设备，以减少排队等待时间；一到雨雪天，网点内外都会铺上地毯，并安排专人搀扶照顾老年群众，提示小心防滑；网点内还配备老花镜、轮椅等，方便有需要的老年客户使用，并长期提供免费雨伞、免费饮水、报刊杂志等，增设休息坐椅，使老年群众享受无微不至的服务。现如今，每到月末月初养老金到账领取高峰期，邮储银行的营业网点俨然已经成为养老金客户们老友会面、相聚聊天的极佳场所。

　　贴心的服务不胜枚举，邮储银行所代发的养老金账户还免收年费、小额账户管理费等费用，为养老金客户免费提供短信提醒等功能。客户还可以通过养老金账户直接缴纳水、电、燃气费等，享受到全方位的便捷服务。邮储银行新乡市分行凭借一以贯之的为民服务赢得了各级党委政府及社会各界的充分肯定，赢得了全市广大群众的认可和信任，被群众投票评为“新乡市百姓最满意银行”。（张琳）