邮储银行夏邑县支行成功堵截一起电信诈骗案件_财经频道

　　映象网讯（记者张臻通讯员顾建侠）近日，邮储银行夏邑县支行员工帮助客户成功堵截了一起电信诈骗案件，为客户避免了三万元资金损失。

　　2017年6月29日下午4：10左右，理财经理陈素玲在大厅值班过程中，发现一名客户非常慌张，于是上前询问客户是否需要帮助。该客户说移动公司工作人员打电话告诉自己涉及枪支贩卖案件，有人要用他的手机号注册销案，客户表示自己从未从事这些活动，于是移动公司的人说可以帮忙阻止，要求客户提供身份信息，银行卡信息以及密码，该客户信以为真，提供了自己的信息。此时，我们的工作人员已经很明确的意识到这是一起诈骗案件，为了保护客户资金安全，工作人员边为客户解释，一边带领客户到ATM自助设备将银行卡的密码输入三次进行了密码锁定。工作人员看到客户的卡是以前的一折一卡类型的老卡，便询问客户这张卡是不是还有存折，客户表示这是工资卡，是一折一卡一套的，于是跟客户沟通，特事特办，带领客户到贵宾室，又将存折进行了密码锁定。工作人员对客户表示现在就算是自己本人也不能办理取款业务了，任何人动不了账户的钱，请该客户改天持身份证到网点柜台办理解锁以及修改密码业务，为客户挽回了三万多元的资金损失。随后我们工作人员向该普及了一些防诈骗知识，任何提到个人信息，密码，验证码等的电话不要相信，要立即挂掉，有什么事情就到我们银行网点咨询。该客户激动的向工作人员表示感谢。

　　近年来，针对电信诈骗活动高发态势，邮储银行大夏邑县支行照监管单位和省市分行要求，不断总结电信诈骗常用手段与方法，增强员工对电信诈骗的识别能力，有针对性地制定防范措施，积极落实柜面告知与提醒义务，充分发挥了银行在电信诈骗防范中的最后防线作用，保障了客户的资金安全，赢得了良好的社会声誉。