映象网讯(记者 张炜 通讯员 贾硕)为严格落实河南银监局办公室《转发中国银监会办公厅关于银行业金融机构客户个人信息泄露案件风险提示的通知》和邮储银行河南省分行文件精神,加强客户个人信息保护,防范客户信息泄露案件发生,邮储银行周口市分行在全市范围内开展客户个人信息泄露风险隐患排查工作。
一、领导重视、精心组织
为加强活动组织领导,邮储银行周口市分行成立了以万美玲副行长为组长、各部门负责人为成员的客户个人信息泄露风险隐患排查领导小组。下发《关于开展客户个人信息泄露风险隐患排查工作的通知》并全行经营分析会上把客户个人信息泄露风险隐患排查工作作为一项重要内容进行安排和部署,要求各部门不仅负责本部门活动的组织实施,同时要督导本条线活动开展,及时上报风险排查总结,确保活动效果。
二、分层学习、签订承诺
一是法规部组织集中培训学习。为强化内部员工对客户个人信息保护工作,邮储银行周口市分行法律与合规部在2月16日每周例行学习时间,组织行内员工学习了《中国邮政储蓄银行保密工作管理办法(2016年版)》、《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》、《河南银行业金融机构从业人员行为守则》等相关文件。会后,邮储银行周口市分行各部门和市区网点也分别组织了内部学习。二是组织员工签订了客户个人信息保密承诺书活动。邮储银行周口市分行组织全行员工签订《客户个人信息保密承诺书》。此次客户个人信息保护活动,主要是针对日常工作中收集到的客户个人信息,要求严格遵循合法、合规、合理原则,不收集与业务无关的信息,不采取不正当方式收集信息;若在收集、保存、使用、对外提供金融信息时,应严格遵守法律规定,采取有效措施加强对金融信息保护,确保信息安全,防止信息泄露和滥用;所有个人和金融信息,除履行工作职责需要外,不向任何第三人或第三方机构披露或泄露等。截至目前,周口市分行814人,签订814分;市分公司邮政金融从业人员985人,签订985份,签订率为100%,为确保客户个人信息安全起到了重要作用。
三、成立小组、专项抽查
为确保本次专项检查活动高效开展,邮储银行周口市分行成立了抽查小组,对省分行制定的检查要点表包含的相关内容组织了专项培训和交流,针对检查的关键环节、要点进行了分析和交流,统一了检查内容、检查用表和检查方法。抽查小组于2017年3月1日至3月15日对市分行办公室、三农金融部,淮阳淮周路支行、朱集乡支行、鲁台镇支行、新站镇支行进行了抽查,进一步保证了活动实效。经过本次自查和抽查,暂未发现客户个人信息泄露行为和事件。
四、明确职责、强化考核
一是明确职责分工。根据全行各部门在排查中的职责分工,将客户个人信息泄露风险隐患排查工作作为一项持续性、长期性工作去抓,要求个人金融部负责个人业务客户信息风险排查,零售信贷部负责信贷类客户信息风险排查,科技部门负责信息系统应用管理方面的全面排查,办公室负责舆情管理方面的监测等工作,要求部门有分工,人员有职责,将客户个人信息泄露风险隐患问题消灭在萌芽状态。二是加大考核力度。加强日常履职管理,防范客户个人信息泄露风险问题的发生,将第一道防线、第二道防线、第三道防线的履职作为日常履职一项内容,纳入尽职检查办法中进行考核,对发现此类问题,将按照《中国邮政储蓄银行员工违规处罚办法》进行处理,强化员工合规意识。
竞赛极大提高了银行员工“比、学、赶、帮、超”的工作积极性,激励员工学习新知识、掌握新技能的服务水平,进一步提高了银行网点现钞收付和堵截假币的能力,维护人民群众合法权益和良好社会经济金融的秩序。
本次宣传从“主动配合金融机构进行身份识别、不要出租或出借自己的身份证件;不要出租或出借自己的账户、银行卡和U盾;不要用自己的账户替他人提现;远离网络洗钱陷阱;假客户电信诈骗、‘钓鱼网站'诈骗洗钱”等七个方面进行。
以“制度建设、合规建设、队伍建设”三项工作为抓手,全力打造“质量优、结构优、效益优”的“三优”银行,促进邮储银行漯河市分行各项经营管理工作提质增效。
邮储银行新乡市分行想客户所想、急客户所急,从客户角度完善服务,丰富活动,使客户享受到真正的便捷和实惠。
为进一步控制誉情、防范风险,邮储银行漯河市分行在“两会”召开期间强化防控力度,开展全方位重大事项风险排查活动,确保各项工作安全稳健运行,不发生重大风险事件。
邮储银行漯河市分行坚持“以客户为中心”,主动履行企业社会责任,积极开展网络金融反欺诈业务,通过深化实施“新一代核心系统”建设工程,构建起主动性、智能化、安全可靠的互联网金融全流程反欺诈体系。
为进一步增强金融消费者的自我保护意识,构建和谐的金融消费环境,邮储银行焦作市分行“3·15”期间组织开展“金融消费者权益日”活动。
本次活动,邮储银行周口市分行采取了“一个主题,两条主线”的模式,即以“树立正确理财观念,警惕非法集资陷阱”为主题,兼顾“对内针对员工、对外面向客户和大众”两条主线进行宣传教育,并通过多样宣传方式全面推进活动的有效开展。
活动结束后,共通过微信运动捐赠步数约400万步,共兑换公益基金约400元,约有1000余名群众加入了“邮爱自强班”公益活动。截至3月20日,市邮储银行通过“邮爱自强班”公益项目,共筹集资金约15000元。
邮储银行周口市分行自2008年开办小额贷款业务以来,紧紧围绕“服务三农、服务小微”的市场定位,积极融入县域经济发展,抓服务、提质量,坚持把小额贷款业务作为战略核心业务来抓。
丰富的产品、新颖的款式,满足了广大客户对于金银产品投资和文化的需求。
邮储银行平顶山市分行从3月初开始至3月15日,在全市组织开展了一系列金融消费者权益日活动宣传活动,围绕“权利·责任·风险”、“安全用卡、明白消费”等宣传主题,组织全行员工,深入社区、学校、广场、街道等开展主题宣传活动。
“不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。”银行是服务业,做好服务是银行生存的根本。邮储银行平顶山市分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,坚持普惠金融,勇担社会责任, 为保护消费者合法权益砥砺前行。
在每个邮储银行营业网点,消费者都可以清楚地看到在醒目位置公布的银行受理投诉的支行长热线、投诉处理流程。
从2007年中国邮政储蓄银行成立至2017年喜迎中国邮政储蓄银行成立十周年,中国邮政储蓄银行以邮政金融业务创新为突破,从无到有,从初见成效到发展壮大,从埋头苦干到成功上市,中国邮政储蓄银行经历了十年的辉煌发展。