映象网讯(记者 张炜 通讯员 曹莉)2017年,在经济新常态的大背景下,邮储银行漯河市分行因势而谋、因势而变,以“制度建设、合规建设、队伍建设”三项工作为抓手,全力打造“质量优、结构优、效益优”的“三优”银行,促进邮储银行漯河市分行各项经营管理工作提质增效。
——以制度建设促提升。坚持以制度管人、管事、管风险的经营理念,强化制度建设与执行。一是进一步完善内控制度。按照“业务发展,内控为先”的原则,由法律与合规部牵头,由制度具体执行部门为责任部门,根据经营发展实际情况,结合内外部审计过程中发现的问题,对该行所有的内控制度进行梳理、归整,为控制合规风险提供了重要抓手。二是针对新开办的业务,坚持“制度先行于业务、程序先行于操作”的理念,明确业务发展“有所为、有所不为”,用制度的“无形之手”引领业务健康发展,确保内控制度建设覆盖到业务经营的各个方面,消除内控盲区。三是完善业务流程,合理设置前中后台,制定操作细则,清晰划分各条线和各环节的岗位职责、风险要点、操作规程。
——以合规建设促提升。坚持底线思维,严守合规经营和不发生系统性风险。一是加强合规意识建设,倡导和强化全员风险意识。定期组织全员参加合规风险培训及考试,使员工的合规知识“聚沙成塔”。组织全员学习《河南银行业金融机构从业人员行为守则》和《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》,将合规文化不间断地传导给员工,实现风险管理文化在各业务条线、各基层人员、各业务岗位间的渗透,确保风险控制不留死角,保证稳健经营和可持续发展。二是健全内控体系建设。按照“行为有规、授权有度、检查有力、控制有效”的要求,进一步建立健全内部控制体系,强化内控评价激励约束机制,完善事前、事中、事后全过程内控管理,充分发挥前中后台职能部门和员工在“三道防线”中的作用。三是建立合规风险评估机制。由法律与合规部组织成立专门的合规评估工作小组,对具体业务部门在内部政策制定的合法性及日常管理过程中执行的有效性、合规性进行风险评估,并提出有针对性的改进措施,持续提升内控机制有效性。
——以队伍建设促提升。以提高人均效能为目标,凝心聚力、精细管理,全力构建与价值经营相适应的人力资源管理新体系。一是科学管理、统筹规划,不断提高人力资源配置效率。根据“体现岗位价值、体现人才价值、发挥激励引导”的指导思想,进一步修订薪酬管理办法、完善员工等级制度,动态调节、能升能降,打通员工晋升渠道,真正做到了给青年上进者“搭梯子”、让不尽责履职者“挪位置”,为员工打造公平公正的发展平台。二是加强干部队伍管理。按年度对中层管理干部的“德、能、勤、绩、廉”进行综合考核,并进行现场述职,不断提高中层干部的文化底蕴和科学化、精细化的管理能力,不断增强中层干部的管理协调能力、分析把握形势的能力、科学决策能力和研究解决问题的能力。三是继续深入推进“两学一做”学习教育活动,落实党风廉政建设两个主体责任;以开展依法从严治行为依托,不断巩固从严求实成果。
邮储银行新乡市分行想客户所想、急客户所急,从客户角度完善服务,丰富活动,使客户享受到真正的便捷和实惠。
为进一步控制誉情、防范风险,邮储银行漯河市分行在“两会”召开期间强化防控力度,开展全方位重大事项风险排查活动,确保各项工作安全稳健运行,不发生重大风险事件。
邮储银行漯河市分行坚持“以客户为中心”,主动履行企业社会责任,积极开展网络金融反欺诈业务,通过深化实施“新一代核心系统”建设工程,构建起主动性、智能化、安全可靠的互联网金融全流程反欺诈体系。
为进一步增强金融消费者的自我保护意识,构建和谐的金融消费环境,邮储银行焦作市分行“3·15”期间组织开展“金融消费者权益日”活动。
本次活动,邮储银行周口市分行采取了“一个主题,两条主线”的模式,即以“树立正确理财观念,警惕非法集资陷阱”为主题,兼顾“对内针对员工、对外面向客户和大众”两条主线进行宣传教育,并通过多样宣传方式全面推进活动的有效开展。
活动结束后,共通过微信运动捐赠步数约400万步,共兑换公益基金约400元,约有1000余名群众加入了“邮爱自强班”公益活动。截至3月20日,市邮储银行通过“邮爱自强班”公益项目,共筹集资金约15000元。
邮储银行周口市分行自2008年开办小额贷款业务以来,紧紧围绕“服务三农、服务小微”的市场定位,积极融入县域经济发展,抓服务、提质量,坚持把小额贷款业务作为战略核心业务来抓。
丰富的产品、新颖的款式,满足了广大客户对于金银产品投资和文化的需求。
邮储银行平顶山市分行从3月初开始至3月15日,在全市组织开展了一系列金融消费者权益日活动宣传活动,围绕“权利·责任·风险”、“安全用卡、明白消费”等宣传主题,组织全行员工,深入社区、学校、广场、街道等开展主题宣传活动。
“不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。”银行是服务业,做好服务是银行生存的根本。邮储银行平顶山市分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,坚持普惠金融,勇担社会责任, 为保护消费者合法权益砥砺前行。
在每个邮储银行营业网点,消费者都可以清楚地看到在醒目位置公布的银行受理投诉的支行长热线、投诉处理流程。
从2007年中国邮政储蓄银行成立至2017年喜迎中国邮政储蓄银行成立十周年,中国邮政储蓄银行以邮政金融业务创新为突破,从无到有,从初见成效到发展壮大,从埋头苦干到成功上市,中国邮政储蓄银行经历了十年的辉煌发展。
活动以“权利·责任·风险” 和“安全用卡、明白消费”为主题,通过悬挂宣传条幅、设立宣传咨询台、发放宣传资料、进社区、与政府机关和工商等有关单位联合宣传等多种方式,面向广大市民积极开展金融知识宣传教育活动。
邮储银行许昌市分行随即报警,并安排网点人员以介绍业务办理手续为名进一步核实嫌疑人信息,引导客户取号等候,为警方抓获嫌犯创造了条件。
此次活动是邮储银行周口市分行宣传长效机制的一部分,下一步将持续加强此方面相关知识的普及,不断提高服务水平和质量,树立竭诚为客户服务的良好形象,为构建和谐的金融消费环境不懈努力。